Táirge
Bosca isteach roinnte
Tagann do sheoltaí tacaíochta isteach i scuaine choiteann. Éiríonn gach teachtaireacht ina ticéad le huimhir, iarrthóir, tosaíocht agus úinéir. Níl níos mó “Shíl mé gur fhreagair tú” ann.
Ticéad amháin in aghaidh an chomhrá
Ceanglaíonn na freagraí comhleanúnacha leis an ticéad céanna a bhuí leis na ceanntásca References agus In-Reply-To, fiú nuair a fhreagraíonn an custaiméir ó sheoladh eile.
Ní fhreagraíonn aon duine faoi dhó
Léiríonn meirg go bhfuil comhghleacaí ag scríobh ar an ticéad céanna. Cuireann an sannadh glas amhairc ar an líne sna hamharcanna foirne.
Déantar an sórtáil leis an méarchlár
Bogann tú síos an liosta, sannann tú, cuireann tú lipéad i bhfeidhm agus bogann tú ar aghaidh go dtí an chéad cheann eile gan an luch a úsáid.
Mionsonraí na ngnéithe
Do sheoltaí uile, aon scuaine amháin
Tagann support@, contact@ agus do chuid foirmeacha go dtí an áit chéanna — atreorú MX nó léamh IMAP gach 60 soicind — agus déantar ticéad glan, uimhrithe, lena iarrthóir féin, de gach teachtaireacht.
Ríomhphoist glanta duit
Sínithe fillte, athfhriotail folaithe, ceangaltáin bainte amach agus scanta: léann tú an t-iarratas, ní an torann timpeall air.
Leanann an tosaíocht do rialacha
Íseal, gnáth, ard nó práinneach — de láimh nuair a shocraíonn tú é, de réir rialach nuair is féidir gan tú.
Amhairc do gach stíl oibre
Cuir 14 réimse le chéile, sórtáil, comhroinn amharc leis an bhfoireann nó coinnigh príobháideach é: a scuaine féin ag gach duine, gan trasnaíl.
Ní bhriseann dúbailtí rud ar bith
Coinníonn dhá thicéad chumaiscthe an dá shnáithe comhrá, agus ní chuirtear an t-iarrthóir ar an eolas ach aon uair amháin.
Aimsigh, freagair, lean ort
Cuardach lántéacs fiú sna nótaí inmheánacha agus sna ceangaltáin; eagarthóir a shábhálann dréacht gach 3 shoicind agus comhaid suas le 40 MB.
Cruthaigh ticéad ó d'fheidhmchlár
curl -X POST https://acme.open-helpdesk.com/api/v1/tickets \
-H "Authorization: Bearer $OHD_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"subject": "Paiement refuse",
"requester": { "email": "marie@exemple.fr", "name": "Marie Duval" },
"priority": "high",
"channel": "api",
"body": "La carte est refusee depuis ce matin."
}'Na modúil eile
Cúig leathanach do chúig chuid den uirlis
SLA agus rialacha
Amanna freagartha tosaigh, ardú céimeanna, truicear agus macraí.
Bonn eolais
Ailt phoiblí nó inmheánacha, tairseach cliant agus giuirléid.
Cainéil agus comhtháthú
Ríomhphost, comhrá, WhatsApp, API, webhooks sínithe.
Cúntóir AI
Sórtáil, achoimre, freagra molta agus dífhilleadh, ar mhúnla óstáilte san Eoraip.
Aip shoghluaiste
Dhá aip do iOS agus Android: spás an ghníomhaire, agus an tairseach do do chustaiméirí.