Táirge
SLA agus rialacha
Sainmhíníonn tú teorainneacha ama de réir tosaíochta agus cliant, déanann an uirlis monatóireacht ar na cuntair. Nuair a bhíonn teorainn ama ag druidim, cuireann sé an duine ceart ar an eolas in ionad fanacht leis an ngearán.
Dhá chuntar in aghaidh an ticéid
An chéad fhreagra agus réiteach. Stopann gach ceann acu agus an liathróid ag an gcliant agus le linn uaireanta dúnta na foirne.
Ardú céime i dtrí leibhéal
Ag 75% den teorainn ama, meabhrúchán don ghníomhaire. Ag 90%, fógra don mhaoirseoir. Nuair a sháraítear é, athrú tosaíochta agus teachtaireacht i gcainéal Slack na foirne.
Gramadach amháin
Úsáideann truicear, rialacha ama, beartais SLA agus macraí an scríbhneoireacht chéanna: coinníollacha ansin gníomhartha. Ní fhoghlaimíonn tú ach uair amháin.
Compteurs en cours
horaires 9h–18h · Paris- #4818 Accès SSO refusé · urgent18 min restantes
- #4821 Facture double sur juin · haute42 min restantes
- #4802 Panne export · urgentdépassé de 6 min
- #4811 Webhook non reçu · normale5 h restantes
14:17 palier 90 % → notification superviseur
14:23 dépassement → priorité urgente · #support-urgent
Mionsonraí na ngnéithe
Spriocanna a oireann duit
Polasaí in aghaidh gach deighleoige — plean an chustaiméara, comhlacht, cainéal, lipéad, tosaíocht — seachas aon sprioc-am amháin do chách.
Cloíonn na háiritheoirí le do chuid uaireanta
Féilirí in aghaidh na foirne, criosanna ama, laethanta saoire iompórtáilte in iCal: stopann an clog nuair a dhúnann sibh, agus nuair atá an liathróid ag an gcustaiméir.
Truicir, ní meabhrúcháin láimhe
Ar chruthú, ar athrú stádais, ar theachtaireacht nua, nuair a bhíonn sprioc-am ag druidim nó ag am socraithe: gníomhaíonn an uirlis ag an nóiméad ceart, gan aon duine a bheith ag cuimhneamh air.
Gníomhartha a chríochnaíonn an jab
Sannadh, atosaíocht, lipéadú, freagairt le macra, ríomhphost a sheoladh, webhook a ghlaoch — an ghramadach chéanna coinníollacha ansin gníomhartha, i ngach áit.
Tástáil sula ngníomhachtaíonn tú
Is féidir gach riail a insamhail in aghaidh do 500 ticéad is déanaí: feiceann tú a ndéanfadh sí sula ligeann tú di gníomhú.
Fágann gach rith lorg
I stair an ticéid, le leagan na rialach: bíonn a fhios i gcónaí cén fáth ar bhog ticéad, agus cé a shocraigh é.
Riail mar atá sí stóráilte
{
"name": "Incident critique client Entreprise",
"when": [
{ "field": "priority", "op": "is", "value": "urgent" },
{ "field": "company.plan", "op": "is", "value": "enterprise" }
],
"then": [
{ "action": "assign_team", "value": "incidents" },
{ "action": "set_sla", "value": "first_response_30m" },
{ "action": "notify_slack", "value": "#support-urgent" }
]
}Na modúil eile
Cúig leathanach do chúig chuid den uirlis
Bosca isteach roinnte
Na ríomhphoist, na foirmeacha agus na teachtaireachtaí comhrá go léir in aon scuaine amháin.
Bonn eolais
Ailt phoiblí nó inmheánacha, tairseach cliant agus giuirléid.
Cainéil agus comhtháthú
Ríomhphost, comhrá, WhatsApp, API, webhooks sínithe.
Cúntóir AI
Sórtáil, achoimre, freagra molta agus dífhilleadh, ar mhúnla óstáilte san Eoraip.
Aip shoghluaiste
Dhá aip do iOS agus Android: spás an ghníomhaire, agus an tairseach do do chustaiméirí.