отворен код
Хелпдескът, който можете да одитирате, променяте и хоствате
Open HelpDesk управлява вашите имейли за поддръжка, вашите SLA и вашата база статии. Безплатно до трима агента, след това 9 € на агент на месец — или инсталирайте хранилището на вашия собствен сървър със същата кодова база.
Безплатно до 3 агента · без ограничение във времето · без кредитна карта · експорт на вашите данни по всяко време
0 €
до 3 агента, без ограничение във времето
9 €
на агент на месец след това, включен ИИ
100 %
от ядрото под лиценз AGPL-3.0
Функции
Какво инсталирате още първия ден
Четири модула, които покриват ежедневната работа на екип за поддръжка. Всеки има своя подробна страница.
Споделена входяща поща
Виж детайли →Всички имейли, формуляри и чат съобщения в един поток.
SLA и правила
Виж детайли →Време за първи отговор, ескалации, тригери и макроси.
База знания
Виж детайли →Публични или вътрешни статии, клиентски портал и уиджет.
Канали и интеграции
Виж детайли →Имейл, чат, WhatsApp, API, подписани уебкуки.
ИИ асистент
Виж детайли →Разпределяне, резюме, предложен отговор и самообслужване, на модел, хостван в Европа.
Мобилно приложение
Виж детайли →Две приложения за iOS и Android: работното място на агента и портала за вашите клиенти.
Стартиране
От създаване на акаунт до първите ви тикети за минути
- Стъпка 1
Създайте своето безплатно пространство
Име, имейл адрес и парола. Без кредитна карта, без време за изчакване: вашата помощна служба е готова веднага.
- Стъпка 2
Поканете своя екип
Добавете вашите колеги по имейл с два клика. До трима агента безплатно, без ограничение във времето.
- Стъпка 3
Свържете вашия адрес за поддръжка
Пренасочете support@ към Open HelpDesk или свържете съществуващата си поща. Първите тикети пристигат до минута.
- Стъпка 4
Настройте първите си правила
SLA политика, автоматично присвояване, съобщение за потвърждение на получаване. Основна настройка, без излишна сложност.
Хостинг
Два начина за използване, един изходен код
Хоствана версия
Ние управляваме сървърите, ежедневните архиви и актуализациите. Данни, съхранявани в Париж, специализиран поддомейн, актуализации на сигурността до 24 часа.
Виж ценитеСамостоятелен хостинг
Docker Compose, PostgreSQL база данни, Redis. Без ограничение на агенти, без лицензен ключ, без деактивирани функции.
Ръководство за инсталиранеСъздайте работно пространство, прехвърлете тикетите си, решете после
Прехвърляме историята ви от Zendesk с номерата и датите ѝ, безплатно. А кодът е отворен, така че по всяко време можете да го инсталирате при себе си и да отнесете цялата база данни.