open source
Helpdesk, který můžete auditovat, upravovat i hostovat
Open HelpDesk spravuje vaše e-maily podpory, SLA a bázi článků. Zdarma až pro tři agenty, poté 9 € za agenta měsíčně — nebo si nainstalujte úložiště na vlastní server se stejným kódem.
Zdarma až pro 3 agenty · bez časového omezení · bez platební karty · export dat kdykoli
0 €
až pro 3 agenty, bez časového omezení
9 €
za agenta měsíčně poté, včetně AI
100 %
jádra pod licencí AGPL-3.0
Funkce
Co nainstalujete první den
Čtyři moduly pokrývající každodenní práci týmu podpory. Každý má svou podrobnou stránku.
Sdílená schránka
Zobrazit detail →Všechny e-maily, formuláře a zprávy z chatu v jedné frontě.
SLA a pravidla
Zobrazit detail →Termíny pro první odpověď, eskalace, spouštěče a makra.
Znalostní báze
Zobrazit detail →Veřejné nebo interní články, zákaznický portál a widget.
Kanály a integrace
Zobrazit detail →E-mail, chat, WhatsApp, API, podepsané webhooks.
AI asistent
Zobrazit detail →Třídění, souhrn, navržená odpověď a deflexe, na modelu hostovaném v Evropě.
Mobilní aplikace
Zobrazit detail →Dvě aplikace pro iOS a Android: prostor agenta a portál pro vaše zákazníky.
Spuštění
Od vytvoření účtu k prvním tiketům za pár minut
- Krok 1
Vytvořte si bezplatný prostor
Jméno, e-mailová adresa a heslo. Bez platební karty, bez čekací doby: váš helpdesk je okamžitě připraven.
- Krok 2
Pozvěte svůj tým
Přidejte své kolegy e-mailem dvěma kliknutími. Až tři agenti zdarma, bez časového omezení.
- Krok 3
Připojte svou adresu podpory
Přesměrujte support@ na Open HelpDesk nebo připojte svou stávající schránku. První tikety dorazí během minuty.
- Krok 4
Nastavte svá první pravidla
Zásady SLA, automatické přiřazení, zpráva o potvrzení přijetí. Základní nastavení bez zbytečné složitosti.
Hosting
Dva způsoby použití, jeden zdrojový kód
Hostovaná verze
Spravujeme servery, denní zálohy a aktualizace. Data uložena v Paříži, vyhrazená subdoména, bezpečnostní aktualizace do 24 hodin.
Zobrazit cenyVlastní hosting
Docker compose, databáze PostgreSQL, Redis. Bez omezení počtu agentů, bez licenčního klíče, bez deaktivovaných funkcí.
Instalační průvodceZaložte prostor, převeďte tikety, rozhodněte se potom
Vaši historii ze Zendesku převedeme i s čísly a daty, zdarma. A protože je kód otevřený, můžete si ho kdykoli nainstalovat k sobě a odnést si celou databázi.