Προϊόν
Βοηθός AI
Ο βοηθός γράφει, ένας άνθρωπος δημοσιεύει. Απαντά μόνο με βάση όσα περιέχει ήδη η βάση γνώσεών σας, δείχνει από πού προέρχεται κάθε φράση και τρέχει σε ανοιχτό μοντέλο που φιλοξενείται στη Γαλλία.
Αυτός γράφει, εσείς δημοσιεύετε
Κάθε έξοδος είναι ένα πρόχειρο: ο πράκτορας το διαβάζει, το διορθώνει, το στέλνει. Το πρόχειρο κρατά την ετικέτα του μέχρι το πρώτο πλήκτρο που θα πατηθεί — ένα προτεινόμενο κείμενο δεν μπερδεύεται ποτέ με το δικό σας.
Καμία απάντηση χωρίς πηγή
Ο βοηθός ξεκινά από τα άρθρα σας, τις μακροεντολές σας και τα επιλυμένα tickets σας. Όταν τίποτα δεν απαντά, το λέει αντί να επινοήσει — και ξέρετε ποιο άρθρο να γράψετε στη συνέχεια.
Ένα ανοιχτό μοντέλο, φιλοξενούμενο στη Γαλλία
Το Gemma στην υποδομή Scaleway στο Παρίσι. Οι συνομιλίες σας δεν εκπαιδεύουν κανένα μοντέλο και δεν φεύγουν από την Ένωση. Προτιμάτε το δικό σας; Δώστε τη διεύθυνσή του.
#4821 · Διπλό τιμολόγιο τον Ιούνιο · Marie Duval
Δημόσια απάντηση
Πρόχειρο AIΚαλημέρα Marie, Το τιμολόγιο Ιουνίου εμφανίζεται δύο φορές επειδή η χρέωση της 3ης Ιουνίου επαναλήφθηκε μετά από τεχνική αποτυχία. Το διπλότυπο ακυρώθηκε την ίδια ημέρα· η επιστροφή χρημάτων φεύγει εντός 48 ωρών. Με εκτίμηση,
Σύνοψη του νήματος
Η Marie Duval αναφέρει ότι το τιμολόγιο Ιουνίου χρεώθηκε δύο φορές. Η προηγούμενη επικοινωνία επιβεβαίωσε τη διπλή χρέωση και η ακύρωση έχει γίνει· η επιστροφή χρημάτων μένει να επιβεβαιωθεί.
Γράφτηκε στις 14:12
Οι δυνατότητες αναλυτικά
Διαλογή πριν την ανάγνωση
Στην άφιξη, κάθε ticket παίρνει μια κατηγορία, μια προτεραιότητα και μια γλώσσα. Ο πράκτορας βλέπει τι πρότεινε ο βοηθός: ένα πεδίο που συμπληρώνεται στη σιωπή δεν ελέγχεται.
Αναλάβετε ένα νήμα τριάντα μηνυμάτων
Μια σύνοψη όταν τη ζητήσετε, με χρονοσήμανση, στο πλαϊνό πλαίσιο. Όταν τη ζητήσετε, επειδή μια σύνοψη υπολογισμένη εκ των προτέρων σε ένα νήμα που έχει προχωρήσει εμπνέει εμπιστοσύνη και κάνει λάθος.
Μια απάντηση, και από πού προέρχεται
Το πρόχειρο έρχεται μαζί με τα άρθρα από τα οποία προέρχεται, μπροστά στα μάτια και όχι σε ένα tooltip: ένας έλεγχος έξω από το οπτικό πεδίο δεν γίνεται.
Τι έχει δικαίωμα να διαβάσει
Τέσσερις διακόπτες — δημοσιευμένα άρθρα, μακροεντολές, επιλυμένα tickets, εσωτερικές σημειώσεις, οι τελευταίες κλειστές εξ ορισμού. Και πριν από κάθε αποστολή στο μοντέλο, τα email, οι κάρτες, τα IBAN και τα tokens αποκρύπτονται.
Απαντά στον πελάτη, και το δηλώνει
Στην πύλη και στο widget, ο βοηθός μπορεί να απαντήσει μόνος στις γλώσσες που ανοίγετε. Δηλώνει ότι είναι μηχανή από το πρώτο μήνυμα, όπως απαιτεί ο ευρωπαϊκός κανονισμός, και παραδίδει τη σκυτάλη μόλις του ζητηθεί.
Το κόστος, κλήση προς κλήση
Κάθε κλήση καταγράφεται με το μοντέλο της, τα tokens της και το κόστος της. Με την ποσόστωση εξαντλημένη, ο βοηθός σταματά και σας προτείνει πιστώσεις: ποτέ ένας λογαριασμός που ανακαλύπτεται στο τέλος του μήνα.
Τι κρατά το αρχείο καταγραφής από κάθε κλήση
{
"capability": "reply_draft",
"provider": "scaleway (fr-par)",
"model": "gemma-4-26b-a4b-it",
"actor_kind": "agent",
"actor_name": "Lea Marchand",
"ticket_id": "4821",
"input_tokens": 1834,
"output_tokens": 213,
"cost_micros": 565,
"duration_ms": 1420,
"redactions": { "email": 2, "iban": 1 },
"status": "ok"
}Άλλες ενότητες
Πέντε σελίδες για πέντε μέρη του εργαλείου
Κοινόχρηστα εισερχόμενα
Όλα τα email, οι φόρμες και τα μηνύματα συνομιλίας σε μία ουρά.
SLA και κανόνες
Χρόνοι πρώτης απάντησης, κλιμακώσεις, εναύσματα και μακροεντολές.
Βάση γνώσεων
Δημόσια ή εσωτερικά άρθρα, πύλη πελατών και widget.
Κανάλια και ενσωματώσεις
Email, συνομιλία, WhatsApp, API, υπογεγραμμένα webhooks.
Εφαρμογή κινητού
Δύο εφαρμογές για iOS και Android: ο χώρος του agent και η πύλη για τους πελάτες σας.