open source
Helpdesk, mida saate auditeerida, muuta ja majutada
Open HelpDesk haldab teie toe-kirju, SLA-sid ja artiklibaasi. Tasuta kuni kolme agendi jaoks, seejärel 9 € agendi kohta kuus — või paigaldage hoidla oma serverisse sama koodibaasiga.
Tasuta kuni 3 agendi jaoks · ajapiiranguta · krediitkaardita · teie andmete eksportimine igal ajal
0 €
kuni 3 agendi jaoks, ajapiiranguta
9 €
agendi kohta kuus, AI kaasatud
100 %
tuum AGPL-3.0 litsentsi all
Funktsioonid
Mida te paigaldate esimesel päeval
Neli moodulit, mis katavad tugimeeskonna igapäevatöö. Igal on oma üksikasjalik lehekülg.
Jagatud postkast
Vaata lähemalt →Kõik e-kirjad, vormid ja vestlussõnumid ühes järjekorras.
SLA ja reeglid
Vaata lähemalt →Esimese vastuse tähtajad, eskalatsioonid, käivitajad ja makrod.
Teadmusbaas
Vaata lähemalt →Avalikud või sisesed artiklid, kliendiportaal ja vidin.
Kanalid ja integratsioonid
Vaata lähemalt →E-post, vestlus, WhatsApp, API, signeeritud veebikonksud.
AI-assistent
Vaata lähemalt →Eelsortimine, kokkuvõte, soovitatud vastus ja iseteenindus, Euroopas majutatud mudelil.
Mobiilirakendus
Vaata lähemalt →Kaks rakendust iOS-ile ja Androidile: agendi tööruum ja portaal teie klientidele.
Käivitamine
Konto loomisest esimeste piletiteni minutitega
- Samm 1
Looge oma tasuta tööruum
Nimi, e-posti aadress ja parool. Krediitkaardita, ooteajata: teie abikeskus on kohe valmis.
- Samm 2
Kutsuge oma meeskond
Lisage oma kolleegid e-posti teel kahe klõpsuga. Kuni kolm agenti tasuta, ilma ajapiiranguta.
- Samm 3
Ühendage oma toe-aadress
Edastage support@ Open HelpDeski või ühendage oma olemasolev postkast. Esimesed piletid saabuvad minuti jooksul.
- Samm 4
Seadistage oma esimesed reeglid
SLA-poliitika, automaatne määramine, kättesaamise teade. Oluline seadistus, ilma tarbetu keerukuseta.
Hostimine
Kaks kasutusviisi, üks lähtekood
Hostitud versioon
Meie haldame servereid, igapäevaseid varukoopiaid ja uuendusi. Pariisis salvestatud andmed, pühendatud alamdomeen, turvauuendused 24 tunni jooksul.
Vaata hinnakirjaIse-hostimine
Docker compose, PostgreSQL andmebaas, Redis. Agentide arvule piiranguid pole, litsentsivõtit pole, funktsioone pole keelatud.
PaigaldusjuhendLooge tööruum, võtke oma piletid üle, otsustage pärast
Võtame teie Zendeski ajaloo üle koos numbrite ja kuupäevadega, tasuta. Ja kuna kood on avatud, võite selle igal hetkel enda juurde paigaldada ja kogu andmebaasi kaasa viia.