Toode
AI-assistent
Assistent kirjutab, avaldab inimene. Ta vastab ainult selle põhjal, mis teie teadmusbaasis juba olemas on, näitab, kust iga lause pärineb, ja töötab avatud mudelil, mis on majutatud Prantsusmaal.
Ta kirjutab, teie avaldate
Iga väljund on mustand: agent loeb selle üle, parandab ja saadab ära. Mustand kannab oma silti kuni esimese klahvivajutuseni — soovitatud tekst ei lähe kunagi teie omaga segi.
Ükski vastus ilma allikata
Assistent lähtub teie artiklitest, teie makrodest ja teie lahendatud pöördumistest. Kui miski neist ei vasta, ütleb ta seda, selle asemel et midagi välja mõelda — ja te teate, millise artikli järgmisena kirjutada.
Avatud mudel, majutatud Prantsusmaal
Gemma Scaleway taristul Pariisis. Teie vestlused ei treeni ühtegi mudelit ega lahku Euroopa Liidust. Eelistate oma mudelit? Andke selle aadress.
#4821 · Topeltarve juuni eest · Marie Duval
Avalik vastus
AI-mustandTere, Marie, Juuni arve on kaks korda kirjas, sest 3. juuni makse käivitati pärast tehnilist tõrget uuesti. Duplikaat tühistati samal päeval; tagasimakse väljub 48 tunni jooksul. Parimate soovidega,
Lõime kokkuvõte
Marie Duval teatab, et juuni arve on arvestatud kaks korda. Eelmine kirjavahetus kinnitas topeltmakset ja tühistamine on tehtud; tagasimakse ootab veel kinnitust.
Koostatud kell 14:12
Funktsioonide üksikasjad
Sorteeritud enne lugemist
Saabumisel saab iga pöördumine kategooria, prioriteedi ja keele. Agent näeb, mida assistent pakkus: vaikselt täidetud välja ei auditeeri keegi.
Kolmekümne kirjaga lõime ülevõtmine
Kokkuvõte nõudmisel, ajatempliga, külgpaneelil. Nõudmisel, sest ette arvutatud kokkuvõte lõimest, mis on vahepeal edasi liikunud, tekitab usaldust ja eksib.
Vastus, ja kust see tuleb
Mustand saabub koos artiklitega, millest see on võetud, silme ette ja mitte kohtspikrisse: nägemisväljast väljas olevat kontrolli ei tehta.
Mida tal on lubatud lugeda
Neli lülitit — avaldatud artiklid, makrod, lahendatud pöördumised, sisemärkmed, viimased vaikimisi kinni. Ja enne iga saatmist mudelile maskeeritakse e-posti aadressid, kaardinumbrid, IBAN ja tokenid.
Ta vastab kliendile ja ütleb seda
Portaalis ja vidinas võib assistent vastata iseseisvalt neis keeltes, mille te avate. Ta annab end esimesest sõnumist masinana teada, nagu Euroopa määrus nõuab, ja annab töö üle kohe, kui seda palutakse.
Kulu, väljakutse haaval
Iga väljakutse logitakse koos oma mudeli, tokenite ja kuluga. Kui kvoot on täis, jääb assistent seisma ja pakub teile krediite: kuu lõpus avastatud arvet ei tule kunagi.
Mida logi igast väljakutsest alles hoiab
{
"capability": "reply_draft",
"provider": "scaleway (fr-par)",
"model": "gemma-4-26b-a4b-it",
"actor_kind": "agent",
"actor_name": "Lea Marchand",
"ticket_id": "4821",
"input_tokens": 1834,
"output_tokens": 213,
"cost_micros": 565,
"duration_ms": 1420,
"redactions": { "email": 2, "iban": 1 },
"status": "ok"
}Muud moodulid
Viis lehekülge tööriista viie osa jaoks
Jagatud postkast
Kõik e-kirjad, vormid ja vestlussõnumid ühes järjekorras.
SLA ja reeglid
Esimese vastuse tähtajad, eskalatsioonid, käivitajad ja makrod.
Teadmusbaas
Avalikud või sisesed artiklid, kliendiportaal ja vidin.
Kanalid ja integratsioonid
E-post, vestlus, WhatsApp, API, signeeritud veebikonksud.
Mobiilirakendus
Kaks rakendust iOS-ile ja Androidile: agendi tööruum ja portaal teie klientidele.