avoin lähdekoodi
Helpdesk, jonka voit auditoida, muokata ja isännöidä
Open HelpDesk hallinnoi tukisähköpostejasi, SLA:itasi ja artikkelipankkiasi. Ilmainen kolmelle agentille, sitten 9 € per agentti kuukaudessa – tai asenna arkisto omalle palvelimellesi samalla koodipohjalla.
Ilmainen kolmelle agentille · ilman aikarajaa · ilman luottokorttia · tietojen vienti milloin tahansa
0 €
kolmelle agentille, ilman aikarajaa
9 €
per agentti kuukaudessa, tekoäly mukana
100 %
ytimestä AGPL-3.0-lisenssillä
Ominaisuudet
Mitä asennat ensimmäisenä päivänä
Neljä moduulia, jotka kattavat tukitiimin päivittäisen työn. Jokaisella on oma yksityiskohtainen sivu.
Jaettu Saapuneet
Katso tarkemmin →Kaikki sähköpostit, lomakkeet ja chat-viestit yhdessä jonossa.
SLA ja säännöt
Katso tarkemmin →Ensimmäisen vastauksen ajat, eskalaatiot, käynnistimet ja makrot.
Tietopankki
Katso tarkemmin →Julkiset tai sisäiset artikkelit, asiakasportaali ja widget.
Kanavat ja integraatiot
Katso tarkemmin →Sähköposti, chat, WhatsApp, API, allekirjoitetut webhookit.
Tekoälyavustaja
Katso tarkemmin →Lajittelu, yhteenveto, ehdotettu vastaus ja ohjaus, Euroopassa isännöidyllä mallilla.
Mobiilisovellus
Katso tarkemmin →Kaksi sovellusta iOS:lle ja Androidille: agentin työtila ja asiakkaidesi portaali.
Käyttöönotto
Tilun luomisesta ensimmäisiin tiketteihin muutamassa minuutissa
- Vaihe 1
Luo ilmainen tilisi
Nimi, sähköpostiosoite ja salasana. Ei luottokorttia, ei odotusaikaa: helpdeskisi on heti käyttövalmis.
- Vaihe 2
Kutsu tiimisi
Lisää kollegasi sähköpostitse kahdella napsautuksella. Jopa kolme agenttia ilmaiseksi, ilman aikarajaa.
- Vaihe 3
Kytke tukiosoitteesi
Ohjaa support@-osoite Open HelpDeskiin tai yhdistä olemassa oleva postilaatikkosi. Ensimmäiset tiketit saapuvat minuutissa.
- Vaihe 4
Aseta ensimmäiset sääntösi
SLA-käytäntö, automaattinen osoitus, vastaanottokuittausviesti. Olennainen asetus, ilman turhaa monimutkaisuutta.
Isännöinti
Kaksi tapaa käyttää sitä, yksi lähdekoodi
Isännöity versio
Me hoidamme palvelimet, päivittäiset varmuuskopiot ja päivitykset. Tiedot tallennetaan Pariisiin, oma alidomain, tietoturvapäivitykset 24 tunnin kuluessa.
Katso hinnastoItseisännöinti
Docker Compose, PostgreSQL-tietokanta, Redis. Ei agenttirajaa, ei lisenssiavainta, ei poiskytkettyjä ominaisuuksia.
AsennusopasLuo työtila, siirrä tikettisi, päätä sitten
Siirrämme Zendesk-historiasi numeroineen ja päivämäärineen, maksutta. Ja koska koodi on avointa, voit milloin tahansa asentaa sen omalle koneellesi ja viedä koko tietokannan mukanasi.