Tuote
Tekoälyavustaja
Avustaja kirjoittaa, ihminen julkaisee. Se vastaa vain sen perusteella, mitä tietopankkisi jo sisältää, se näyttää mistä jokainen lause on peräisin, ja se toimii avoimella mallilla, jota isännöidään Ranskassa.
Se kirjoittaa, sinä julkaiset
Jokainen tuotos on luonnos: agentti lukee sen läpi, korjaa sen ja lähettää sen. Luonnos kantaa merkintäänsä ensimmäiseen näppäinpainallukseen asti — ehdotettu teksti ei koskaan sekoitu omaasi.
Ei vastausta ilman lähdettä
Avustaja lähtee artikkeleistasi, makroistasi ja ratkaistuista tiketeistäsi. Kun mikään niissä ei vastaa, se sanoo sen sen sijaan, että keksisi — ja tiedät minkä artikkelin kirjoitat seuraavaksi.
Avoin malli, isännöity Ranskassa
Gemma Scalewayn infrastruktuurissa Pariisissa. Keskustelusi eivät kouluta mitään mallia eivätkä poistu unionista. Käytätkö mieluummin omaasi? Anna sen osoite.
#4821 · Kaksinkertainen kesäkuun lasku · Marie Duval
Julkinen vastaus
TekoälyluonnosHei Marie, Kesäkuun lasku näkyy kahdesti, koska 3. kesäkuun veloitus tehtiin uudelleen teknisen virheen jälkeen. Kaksoisveloitus peruttiin samana päivänä; hyvitys lähtee 48 tunnin kuluessa. Ystävällisin terveisin,
Keskustelun yhteenveto
Marie Duval ilmoittaa kesäkuun laskusta, joka on laskettu kahdesti. Aiempi viestinvaihto vahvisti kaksinkertaisen veloituksen ja peruutus on tehty; hyvitys on vielä vahvistettava.
Kirjoitettu 14:12
Ominaisuudet yksityiskohtaisesti
Lajiteltu ennen kuin se luetaan
Saapuessaan jokainen tiketti saa luokan, prioriteetin ja kielen. Agentti näkee, mitä avustaja on ehdottanut: hiljaisuudessa täytettyä kenttää ei voi auditoida.
Kolmenkymmenen viestin keskustelu haltuun
Yhteenveto pyynnöstä, aikaleimattuna, sivupaneelissa. Pyynnöstä, koska valmiiksi laskettu yhteenveto keskustelusta, joka on sen jälkeen liikkunut, herättää luottamusta ja on väärässä.
Vastaus, ja mistä se tulee
Luonnos saapuu niiden artikkelien kanssa, joista se on peräisin, silmien edessä eikä työkaluvihjeessä: näkökentän ulkopuolista tarkistusta ei tehdä.
Mitä se saa lukea
Neljä kytkintä — julkaistut artikkelit, makrot, ratkaistut tiketit, sisäiset muistiinpanot, joista viimeiset kiinni oletuksena. Ja ennen jokaista mallille lähetystä sähköpostiosoitteet, korttinumerot, IBAN-tilinumerot ja tokenit peitetään.
Se vastaa asiakkaalle, ja kertoo sen
Portaalissa ja widgetissä avustaja voi vastata itse niillä kielillä, jotka avaat. Se kertoo olevansa kone jo ensimmäisessä viestissä, kuten eurooppalainen asetus vaatii, ja luovuttaa vuoron heti kun sitä pyydetään.
Kustannus, kutsu kutsulta
Jokainen kutsu kirjataan lokiin mallinsa, tokeniensa ja kustannuksensa kanssa. Kun kiintiö täyttyy, avustaja pysähtyy ja tarjoaa sinulle krediittejä: ei koskaan laskua, joka löytyy kuun lopussa.
Mitä loki säilyttää jokaisesta kutsusta
{
"capability": "reply_draft",
"provider": "scaleway (fr-par)",
"model": "gemma-4-26b-a4b-it",
"actor_kind": "agent",
"actor_name": "Lea Marchand",
"ticket_id": "4821",
"input_tokens": 1834,
"output_tokens": 213,
"cost_micros": 565,
"duration_ms": 1420,
"redactions": { "email": 2, "iban": 1 },
"status": "ok"
}Muut moduulit
Viisi sivua viidelle työkalun osalle
Jaettu Saapuneet
Kaikki sähköpostit, lomakkeet ja chat-viestit yhdessä jonossa.
SLA ja säännöt
Ensimmäisen vastauksen ajat, eskalaatiot, käynnistimet ja makrot.
Tietopankki
Julkiset tai sisäiset artikkelit, asiakasportaali ja widget.
Kanavat ja integraatiot
Sähköposti, chat, WhatsApp, API, allekirjoitetut webhookit.
Mobiilisovellus
Kaksi sovellusta iOS:lle ja Androidille: agentin työtila ja asiakkaidesi portaali.