Termék
AI asszisztens
Az asszisztens fogalmaz, ember tesz közzé. Csak arra válaszol, amit a tudásbázisa már tartalmaz, megmutatja, honnan jön minden mondat, és Franciaországban hosztolt nyílt modellen fut.
Az asszisztens fogalmaz, Ön tesz közzé
Minden kimenet egy vázlat: az ügynök elolvassa, javítja, elküldi. A vázlat az első leütött karakterig viseli a címkéjét — a javasolt szöveg soha nem keveredik össze az Önével.
Nincs válasz forrás nélkül
Az asszisztens az Ön cikkeiből, makróiból és megoldott jegyeiből indul ki. Ha ezekben semmi nem válaszol rá, ezt megmondja, ahelyett hogy kitalálna valamit — és Ön tudja, melyik cikket kell legközelebb megírni.
Nyílt modell, Franciaországban hosztolva
Gemma a Scaleway párizsi infrastruktúráján. A beszélgetései egyetlen modellt sem tanítanak, és nem hagyják el az Uniót. Inkább a sajátját használná? Adja meg a címét.
#4821 · Dupla júniusi számla · Marie Duval
Nyilvános válasz
AI-vázlatJó napot, Marie, A júniusi számla azért jelenik meg kétszer, mert a június 3-i levonás egy technikai hiba után újra lefutott. A duplikátumot még aznap törölték; a visszatérítés 48 órán belül indul. Üdvözlettel,
A szál összefoglalója
Marie Duval jelzi, hogy a júniusi számlát kétszer számolták el. Az előző levélváltás megerősítette a dupla levonást, a törlés megtörtént; a visszatérítést még vissza kell igazolni.
Készült: 14:12
Funkciók részletei
Besorolva, még olvasás előtt
Beérkezéskor minden jegy kap egy kategóriát, egy prioritást és egy nyelvet. Az ügynök látja, mit javasolt az asszisztens: a csendben kitöltött mezőt nem auditálja senki.
Harminc üzenetes szál átvétele
Összefoglaló kérésre, időbélyeggel, az oldalsó panelen. Kérésre, mert az előre kiszámított összefoglaló egy azóta továbbmozdult szálról bizalmat ébreszt és téved.
Egy válasz, és hogy honnan jön
A vázlat azokkal a cikkekkel együtt érkezik, amelyekből készült, szem előtt, nem egy felugró súgóban: a látótéren kívüli ellenőrzés nem történik meg.
Amit olvasnia szabad
Négy kapcsoló — közzétett cikkek, makrók, megoldott jegyek, belső megjegyzések, az utóbbiak alapból kikapcsolva. És a modellhez küldés előtt az e-mail-címek, a kártyaszámok, az IBAN és a tokenek maszkolva vannak.
Válaszol az ügyfélnek, és meg is mondja
A portálon és a widgetben az asszisztens önállóan válaszolhat azokon a nyelveken, amelyeket Ön megnyit. Az első üzenettől gépként jelenti be magát, ahogy az európai rendelet megkívánja, és átadja a szót, amint kérik tőle.
A költség, hívásonként
Minden hívás naplóba kerül a modelljével, a tokenjeivel és a költségével. Ha a kvóta elfogyott, az asszisztens leáll, és krediteket ajánl: soha nincs a hónap végén felfedezett számla.
Amit a napló megőriz minden hívásból
{
"capability": "reply_draft",
"provider": "scaleway (fr-par)",
"model": "gemma-4-26b-a4b-it",
"actor_kind": "agent",
"actor_name": "Lea Marchand",
"ticket_id": "4821",
"input_tokens": 1834,
"output_tokens": 213,
"cost_micros": 565,
"duration_ms": 1420,
"redactions": { "email": 2, "iban": 1 },
"status": "ok"
}Egyéb modulok
Öt oldal az eszköz öt részéhez
Megosztott beérkezett üzenetek
Minden e-mail, űrlap és csevegőüzenet egyetlen sorban.
SLA és szabályok
Első válaszidők, eszkalációk, triggerek és makrók.
Tudásbázis
Nyilvános vagy belső cikkek, ügyfélportál és widget.
Csatornák és integrációk
E-mail, csevegés, WhatsApp, API, aláírt webhookok.
Mobilalkalmazás
Két alkalmazás iOS-re és Androidra: az ügyintézői felület és a portál az ügyfelei számára.