atvirojo kodo
Helpdesk, kurį galite audituoti, keisti ir talpinti
Open HelpDesk valdo jūsų palaikymo el. laiškus, SLA ir straipsnių bazę. Nemokama iki trijų agentų, po to 9 € už agentą per mėnesį – arba įdiekite saugyklą savo serveryje su tuo pačiu kodu.
Nemokama iki 3 agentų · neribotą laiką · be banko kortelės · duomenų eksportavimas bet kuriuo metu
0 €
iki 3 agentų, neribotą laiką
9 €
už agentą per mėnesį, AI įtrauktas
100 %
pagrindinio kodo pagal AGPL-3.0 licenciją
Funkcijos
Ką įdiegiate pirmąją dieną
Keturi moduliai, apimantys kasdienį palaikymo komandos darbą. Kiekvienas turi savo išsamų puslapį.
Bendrinamas gautųjų aplankas
Žiūrėti detaliau →Visi el. laiškai, formos ir pokalbių žinutės vienoje eilėje.
SLA ir taisyklės
Žiūrėti detaliau →Pirmo atsakymo laikas, eskalacijos, paleidikliai ir makrokomandos.
Žinių bazė
Žiūrėti detaliau →Vieši arba vidiniai straipsniai, klientų portalas ir valdiklis.
Kanalai ir integracijos
Žiūrėti detaliau →El. paštas, pokalbiai, WhatsApp, API, pasirašyti webhook'ai.
AI asistentas
Žiūrėti detaliau →Rūšiavimas, apibendrinimas, siūlomas atsakymas ir užklausų išvengimas su Europoje talpinamu modeliu.
Mobilioji programėlė
Žiūrėti detaliau →Dvi programėlės iOS ir Android: agento darbo erdvė ir portalas jūsų klientams.
Pradžia
Nuo paskyros sukūrimo iki pirmųjų bilietų per kelias minutes
- Žingsnis 1
Sukurkite savo nemokamą erdvę
Vardas, el. pašto adresas ir slaptažodis. Jokios banko kortelės, jokio laukimo laiko: jūsų pagalbos tarnyba paruošta iš karto.
- Žingsnis 2
Pakvieskite savo komandą
Pridėkite savo kolegas el. paštu dviem paspaudimais. Iki trijų agentų nemokamai, neribotą laiką.
- Žingsnis 3
Prijunkite savo palaikymo adresą
Nukreipkite support@ į Open HelpDesk arba prijunkite savo esamą pašto dėžutę. Pirmieji bilietai atkeliauja per minutę.
- Žingsnis 4
Nustatykite savo pirmąsias taisykles
SLA politika, automatinis priskyrimas, gavimo patvirtinimo pranešimas. Esminiai nustatymai, be nereikalingo sudėtingumo.
Talpinimas
Du naudojimo būdai, vienas šaltinio kodas
Priglobta versija
Mes tvarkome serverius, kasdienes atsargines kopijas ir atnaujinimus. Duomenys saugomi Paryžiuje, dedikuotas subdomenas, saugumo atnaujinimai per 24 valandas.
Žiūrėti kainasSavitarna
Docker compose, PostgreSQL duomenų bazė, Redis. Jokių agentų apribojimų, jokio licencijos rakto, jokių išjungtų funkcijų.
Diegimo vadovasSusikurkite darbo sritį, perkelkite užklausas, spręskite paskui
Perkeliame jūsų Zendesk istoriją su jos numeriais ir datomis, nemokamai. O kadangi kodas atviras, bet kada galite jį įsidiegti pas save ir išsinešti visą duomenų bazę.