atvērtais kods
Helpdesk, ko varat auditēt, mainīt un mitināt
Open HelpDesk pārvalda jūsu atbalsta e-pastus, SLA un rakstu bāzi. Bez maksas līdz trim aģentiem, pēc tam 9 € par aģentu mēnesī — vai instalējiet repozitoriju savā serverī ar to pašu kodu bāzi.
Bez maksas līdz 3 aģentiem · bez laika ierobežojuma · bez kredītkartes · datu eksports jebkurā laikā
0 €
līdz 3 aģentiem, bez laika ierobežojuma
9 €
par aģentu mēnesī pēc tam, iekļauts AI
100 %
pamata koda ar AGPL-3.0 licenci
Funkcionalitāte
Ko jūs instalējat pirmajā dienā
Četri moduļi, kas aptver atbalsta komandas ikdienas darbu. Katram ir sava detalizēta lapa.
Kopīga iesūtne
Skatīt detaļas →Visi e-pasti, veidlapas un tērzēšanas ziņojumi vienā rindā.
SLA un noteikumi
Skatīt detaļas →Pirmās atbildes laiki, eskalācijas, trigeri un makro.
Zināšanu bāze
Skatīt detaļas →Publiski vai iekšēji raksti, klientu portāls un logrīks.
Kanāli un integrācijas
Skatīt detaļas →E-pasts, tērzēšana, WhatsApp, API, parakstītie webhooks.
AI asistents
Skatīt detaļas →Šķirošana, kopsavilkums, ieteiktā atbilde un pieteikumu novēršana ar Eiropā mitinātu modeli.
Mobilā lietotne
Skatīt detaļas →Divas lietotnes iOS un Android: aģenta darbvieta un portāls jūsu klientiem.
Sākšana
No konta izveides līdz pirmajām biļetēm dažu minūšu laikā
- Solis 1
Izveidojiet savu bezmaksas vietu
Nosaukums, e-pasta adrese un parole. Nav nepieciešama kredītkarte, nav gaidīšanas laika: jūsu palīdzības dienests ir gatavs nekavējoties.
- Solis 2
Uzaiciniet savu komandu
Pievienojiet savus kolēģus pa e-pastu divos klikšķos. Bez maksas līdz trim aģentiem, bez laika ierobežojuma.
- Solis 3
Pieslēdziet savu atbalsta adresi
Pārsūtiet support@ uz Open HelpDesk vai pievienojiet savu esošo iesūtni. Pirmās biļetes ierodas minūtes laikā.
- Solis 4
Iestatiet savus pirmos noteikumus
SLA politika, automātiska piešķiršana, apstiprinājuma ziņojums. Būtiskā iestatīšana bez nevajadzīgas sarežģītības.
Mitināšana
Divi veidi, kā to izmantot, viens avota kods
Mitināta versija
Mēs pārvaldām serverus, ikdienas dublējumus un atjauninājumus. Dati tiek glabāti Parīzē, īpašs apakšdomēns, drošības atjauninājumi 24 stundu laikā.
Skatīt cenasPašmitināšana
Docker compose, PostgreSQL datu bāze, Redis. Nav aģentu ierobežojumu, nav licences atslēgas, nav atspējotu funkciju.
Uzstādīšanas ceļvedisIzveidojiet darbvietu, pārceliet pieteikumus, izlemiet pēc tam
Pārceļam jūsu Zendesk vēsturi ar tās numuriem un datumiem, bez maksas. Un tā kā kods ir atvērts, jebkurā brīdī varat to uzstādīt pie sevis un aiznest visu datubāzi.