open source
Il-helpdesk li tista' tivverifika, timmodifika u tospita
Open HelpDesk jimmaniġġja l-emails tal-appoġġ tiegħek, l-SLA tiegħek u l-bażi ta' artikli tiegħek. B'xejn sa tliet aġenti, imbagħad 9 € għal kull aġent kull xahar — jew installa r-repożitorju fuq is-server tiegħek stess bl-istess codebase.
B'xejn sa 3 aġenti · mingħajr limitu ta' żmien · mingħajr karta ta' kreditu · esporta d-data tiegħek fi kwalunkwe ħin
0 €
sa 3 aġenti, mingħajr limitu ta' żmien
9 €
għal kull aġent kull xahar wara, AI inkluża
100 %
tal-qalba taħt liċenzja AGPL-3.0
Karatteristiċi
Dak li tinstalla l-ewwel jum
Erba' moduli li jkopru x-xogħol ta' kuljum ta' tim ta' appoġġ. Kull wieħed għandu l-paġna dettaljata tiegħu.
Inbox maqsuma
Ara d-dettalji →L-emails, il-formoli u l-messaġġi taċ-chat kollha f'kju wieħed.
SLA u regoli
Ara d-dettalji →Ħinijiet tal-ewwel tweġiba, eskalar, triggers u macros.
Bażi ta' għarfien
Ara d-dettalji →Artikli pubbliċi jew interni, portal tal-klijenti u widget.
Kanali u integrazzjonijiet
Ara d-dettalji →Email, chat, WhatsApp, API, webhooks iffirmati.
Assistent AI
Ara d-dettalji →Triage, sommarju, tweġiba ssuġġerita u evitar tat-tickets, fuq mudell ospitat fl-Ewropa.
Applikazzjoni mobbli
Ara d-dettalji →Żewġ applikazzjonijiet għal iOS u Android: l-ispazju tal-aġent, u l-portal għall-klienti tiegħek.
Bidu
Mill-ħolqien tal-kont sal-ewwel tickets tiegħek fi ftit minuti
- Pass 1
Oħloq l-ispazju b'xejn tiegħek
Isem, indirizz tal-email u password. L-ebda karta ta' kreditu, l-ebda stennija: il-helpdesk tiegħek lest immedjatament.
- Pass 2
Stieden lit-tim tiegħek
Żid il-kollegi tiegħek bl-email b'żewġ klikks. Sa tliet aġenti b'xejn, mingħajr limitu ta' żmien.
- Pass 3
Qabbad l-indirizz tal-appoġġ tiegħek
Diverti support@ lejn Open HelpDesk jew qabbad l-inbox eżistenti tiegħek. L-ewwel tickets jaslu f'minuta.
- Pass 4
Issettja l-ewwel regoli tiegħek
Politika SLA, assenjazzjoni awtomatika, messaġġ ta' konferma. Il-konfigurazzjoni essenzjali, mingħajr kumplessità bla bżonn.
Ospitar
Żewġ modi kif tużah, sors wieħed ta' kodiċi
Verżjoni ospitata
Aħna nimmaniġġjaw is-servers, il-backups ta' kuljum u l-aġġornamenti. Data maħżuna f'Pariġi, sottodominju dedikat, aġġornamenti tas-sigurtà fi żmien 24 siegħa.
Ara l-prezzijietOspitar awtonomu
Docker compose, bażi ta' PostgreSQL, Redis. L-ebda limitu ta' aġenti, l-ebda ċavetta ta' liċenzja, l-ebda karatteristika diżattivata.
Gwida ta' installazzjoniOħloq spazju, aqleb it-tickets tiegħek, iddeċiedi wara
Naqilbu l-istorja Zendesk tiegħek bin-numri u d-dati tagħha, bla ħlas. U ladarba l-kodiċi hu miftuħ, f'kull ħin tista' tinstallah għandek u tieħu l-bażi tad-data sħiħa miegħek.