Prodott
Bażi ta' għarfien
L-istess artikli jservu tliet użi: il-portal pubbliku, is-suġġerimenti fil-formola ta' kuntatt u t-tweġibiet tal-aġenti tiegħek. Miktuba darba, korretti darba.
Kitba f'Markdown
Editur b'previżjoni, stampi pasted direttament, blokki ta' kodiċi kkuluriti. Storja tal-verżjonijiet b'tqabbil u revert.
Pubbliku jew intern
Artiklu jista' jkun viżibbli għal kulħadd, riżervat għall-klijenti illoggjati, jew riżervat għall-aġenti għal proċeduri interni.
Suġġerimenti fil-ħin it-tajjeb
Waqt li l-klijent jikteb is-suġġett tiegħu, tliet artikli rilevanti jidhru taħt il-qasam. Hawnhekk jinżel il-volum tat-tickets.
Centre d'aide Acme
Configurer votre domaine d'envoi
1 284 vues · 92 % utile
Comprendre les compteurs SLA
870 vues · 88 % utile
Importer vos tickets Zendesk
612 vues · 95 % utile
Suggéré dans le formulaire
« Pourquoi ma facture apparaît deux fois ? »
Dettalji tal-funzjonalitajiet
L-għajnuna tiegħek, fl-indirizz tiegħek
aide.votredomaine.fr b'ċertifikat awtomatiku — logo, kuluri, font u paġna ewlenija tiegħek. Il-klijenti tiegħek qatt ma jħallu l-marka tiegħek.
Struttura li tiggwida
Kategoriji, sottokategoriji, artikli mwaħħla u marbuta: issib it-tweġiba mingħajr ma tkun taf l-organizzazzjoni interna tiegħek.
Tfittxija li taħfer
Indiċi full-text bil-Malti, żbalji tal-ittajpjar komuni kkoreġuti — u l-lista tat-tfittxijiet li baqgħu mingħajr riżultat, biex tkun taf liema artiklu tikteb wara.
Il-klijent isegwi t-talbiet tiegħu
Imdaħħal fil-portal, jara t-tikets tiegħu, iwieġeb u jehmeż fajls — mingħajr ma jikteb biex jistaqsi fejn waslu.
L-għajnuna tiegħek ġol-applikazzjoni tiegħek
Script ta' 14 kB: tfittxija ta' artikli u ftuħ ta' tiket mingħajr ma toħroġ mill-prodott tiegħek.
Il-prova li ttaffi t-tagħbija
Views għal kull artiklu, rata ta' riżoluzzjoni ddikjarata, tikets evitati: il-bażi tal-għarfien titkejjel bħall-bqija tas-support.
Integra l-widget
<script
src="https://acme.open-helpdesk.com/widget.js"
data-workspace="acme"
data-locale="fr"
defer
></script>Il-moduli l-oħra
Ħames paġni għal ħames partijiet tal-għodda
Inbox maqsuma
L-emails, il-formoli u l-messaġġi taċ-chat kollha f'kju wieħed.
SLA u regoli
Ħinijiet tal-ewwel tweġiba, eskalar, triggers u macros.
Kanali u integrazzjonijiet
Email, chat, WhatsApp, API, webhooks iffirmati.
Assistent AI
Triage, sommarju, tweġiba ssuġġerita u evitar tat-tickets, fuq mudell ospitat fl-Ewropa.
Applikazzjoni mobbli
Żewġ applikazzjonijiet għal iOS u Android: l-ispazju tal-aġent, u l-portal għall-klienti tiegħek.