open source
Helpdesk, który możesz audytować, modyfikować i hostować
Open HelpDesk zarządza Twoimi e-mailami wsparcia, SLA i bazą artykułów. Darmowe do trzech agentów, potem 9 € za agenta miesięcznie — lub zainstaluj repozytorium na własnym serwerze z tą samą bazą kodu.
Darmowe do 3 agentów · bez limitu czasu · bez karty kredytowej · eksport danych w każdej chwili
0 €
do 3 agentów, bez limitu czasu
9 €
za agenta miesięcznie potem, AI w zestawie
100 %
rdzenia na licencji AGPL-3.0
Funkcje
Co instalujesz pierwszego dnia
Cztery moduły, które obejmują codzienną pracę zespołu wsparcia. Każdy ma swoją szczegółową stronę.
Wspólna skrzynka odbiorcza
Zobacz szczegóły →Wszystkie e-maile, formularze i wiadomości czatu w jednej kolejce.
SLA i reguły
Zobacz szczegóły →Czasy pierwszej odpowiedzi, eskalacje, wyzwalacze i makra.
Baza wiedzy
Zobacz szczegóły →Artykuły publiczne lub wewnętrzne, portal klienta i widżet.
Kanały i integracje
Zobacz szczegóły →E-mail, czat, WhatsApp, API, podpisane webhooki.
Asystent AI
Zobacz szczegóły →Sortowanie, podsumowanie, sugerowana odpowiedź i odpowiedzi bez agenta, na modelu hostowanym w Europie.
Aplikacja mobilna
Zobacz szczegóły →Dwie aplikacje na iOS i Androida: przestrzeń agenta i portal dla Twoich klientów.
Rozpoczęcie
Od utworzenia konta do pierwszych zgłoszeń w kilka minut
- Krok 1
Utwórz swoją darmową przestrzeń
Nazwa, adres e-mail i hasło. Bez karty kredytowej, bez czasu oczekiwania: Twój helpdesk jest gotowy natychmiast.
- Krok 2
Zaprosź swój zespół
Dodaj swoich współpracowników e-mailem w dwóch kliknięciach. Do trzech agentów za darmo, bez limitu czasu.
- Krok 3
Podłącz swój adres wsparcia
Przekieruj support@ do Open HelpDesk lub podłącz istniejącą skrzynkę. Pierwsze zgłoszenia pojawią się w ciągu minuty.
- Krok 4
Ustaw swoje pierwsze reguły
Polityka SLA, automatyczne przypisanie, wiadomość potwierdzająca odbiór. Niezbędne ustawienia, bez zbędnej złożoności.
Hosting
Dwa sposoby użycia, jeden kod źródłowy
Wersja hostowana
Zarządzamy serwerami, codziennymi kopiami zapasowymi i aktualizacjami. Dane przechowywane w Paryżu, dedykowana subdomena, aktualizacje bezpieczeństwa w ciągu 24 godzin.
Zobacz cennikSamodzielne hostowanie
Docker Compose, baza PostgreSQL, Redis. Bez limitu agentów, bez klucza licencyjnego, bez wyłączonych funkcji.
Przewodnik instalacjiZałóż przestrzeń, przenieś zgłoszenia, potem decyduj
Przenosimy twoją historię z Zendesk z jej numerami i datami, bez opłat. A ponieważ kod jest otwarty, w każdej chwili możesz zainstalować go u siebie i zabrać całą bazę.