odprta koda
Helpdesk, ki ga lahko revidirate, spreminjate in gostite
Open HelpDesk upravlja vašo e-pošto za podporo, SLA in bazo člankov. Brezplačno do tri agente, nato 9 € na agenta na mesec – ali namestite repozitorij na svoj strežnik z isto kodo.
Brezplačno do 3 agentov · neomejeno trajanje · brez kreditne kartice · izvoz podatkov kadarkoli
0 €
do 3 agentov, brez omejitve trajanja
9 €
na agenta na mesec, vključena umetna inteligenca
100 %
jedra pod licenco AGPL-3.0
Funkcionalnosti
Kaj namestite prvi dan
Štirje moduli, ki pokrivajo vsakodnevno delo ekipe za podporo. Vsak ima svojo podrobno stran.
Skupni nabiralnik
Poglej podrobnosti →Vsa e-pošta, obrazci in sporočila klepeta v eni čakalni vrsti.
SLA in pravila
Poglej podrobnosti →Časi prvega odziva, stopnjevanja, sprožilci in makri.
Baza znanja
Poglej podrobnosti →Javni ali interni članki, portal za stranke in vtičnik.
Kanali in integracije
Poglej podrobnosti →E-pošta, klepet, WhatsApp, API, podpisani webhooki.
AI asistent
Poglej podrobnosti →Razvrščanje, povzetek, predlagan odgovor in preusmeritev, na modelu, gostovanem v Evropi.
Mobilna aplikacija
Poglej podrobnosti →Dve aplikaciji za iOS in Android: prostor agenta in portal za vaše stranke.
Začetek
Od ustvarjanja računa do prvih zahtevkov v nekaj minutah
- Korak 1
Ustvarite svoj brezplačni prostor
Ime, e-poštni naslov in geslo. Brez kreditne kartice, brez čakalne dobe: vaš sistem za pomoč je takoj pripravljen.
- Korak 2
Povabite svojo ekipo
Dodajte sodelavce po e-pošti v dveh klikih. Do trije agenti brezplačno, brez omejitve trajanja.
- Korak 3
Povežite svoj naslov za podporo
Preusmerite support@ na Open HelpDesk ali povežite svoj obstoječi nabiralnik. Prvi zahtevki prispejo v minuti.
- Korak 4
Nastavite svoja prva pravila
Politika SLA, samodejno dodeljevanje, sporočilo o potrditvi prejema. Bistvene nastavitve, brez nepotrebne kompleksnosti.
Gostovanje
Dva načina uporabe, en sam vir kode
Gostujoča različica
Upravljamo strežnike, dnevne varnostne kopije in posodobitve. Podatki so shranjeni v Parizu, namensko poddomeno, varnostne posodobitve v 24 urah.
Poglej cenikSamogostovanje
Docker Compose, baza PostgreSQL, Redis. Brez omejitve agentov, brez licenčnega ključa, brez onemogočenih funkcij.
Navodila za namestitevUstvarite prostor, prenesite zahtevke, odločite se pozneje
Vašo zgodovino iz Zendeska prenesemo z njenimi številkami in datumi, brezplačno. In ker je koda odprta, jo lahko kadar koli namestite pri sebi in odnesete celotno bazo.