Izdelek
AI asistent
Asistent piše, človek objavi. Odgovarja samo iz tega, kar vaša baza že vsebuje, pokaže, od kod je vsak stavek, in teče na odprtem modelu, gostovanem v Franciji.
On piše, vi objavite
Vsak izhod je osnutek: agent ga prebere, popravi, pošlje. Osnutek nosi svojo oznako do prve pritisnjene tipke — predlagano besedilo se nikoli ne zamenja z vašim.
Noben odgovor brez vira
Asistent izhaja iz vaših člankov, vaših makrov in vaših rešenih zahtevkov. Kadar nič ne odgovarja, to pove, namesto da bi si izmišljal — in vi veste, kateri članek napisati naslednji.
Odprt model, gostovan v Franciji
Gemma na infrastrukturi Scaleway v Parizu. Vaši pogovori ne učijo nobenega modela in ne zapustijo Unije. Imate raje svojega? Dajte njegov naslov.
#4821 · Dvojni račun za junij · Marie Duval
Javni odgovor
Osnutek AIDober dan, Marie, Junijski račun se pojavi dvakrat, ker je bila bremenitev 3. junija po tehnični napaki ponovljena. Dvojnik je bil preklican istega dne; vračilo odide v 48 urah. Lep pozdrav,
Povzetek niti
Marie Duval prijavlja junijski račun, obračunan dvakrat. Prejšnja izmenjava je potrdila dvojno bremenitev in preklic je opravljen; vračilo je še treba potrditi.
Napisano ob 14:12
Podrobnosti funkcij
Razvrščeno, preden je prebrano
Ob prispetju vsak zahtevek dobi kategorijo, prioriteto in jezik. Agent vidi, kaj je asistent predlagal: polje, izpolnjeno v tišini, se ne revidira.
Prevzeti nit s tridesetimi sporočili
Povzetek na zahtevo, s časovno oznako, v stranskem podoknu. Na zahtevo, ker povzetek, izračunan vnaprej na niti, ki se je premaknila, vzbuja zaupanje in se moti.
Odgovor in od kod prihaja
Osnutek pride s članki, iz katerih je vzet, pred očmi in ne v namigu: preverjanje zunaj vidnega polja se ne opravi.
Kaj sme brati
Štiri stikala — objavljeni članki, makri, rešeni zahtevki, interni zapiski, ti zadnji privzeto zaprti. In pred vsakim pošiljanjem modelu so e-pošta, kartice, IBAN in žetoni maskirani.
Odgovori stranki in to pove
Na portalu in v vtičniku lahko asistent odgovarja sam v jezikih, ki jih odprete. Že v prvem sporočilu se javi kot stroj, kot to zahteva evropska uredba, in preda naprej, takoj ko ga za to prosijo.
Strošek, klic za klicem
Vsak klic je zabeležen s svojim modelom, svojimi žetoni in svojim stroškom. Ob doseženi kvoti se asistent ustavi in vam ponudi kredite: nikoli račun, odkrit ob koncu meseca.
Kaj dnevnik ohrani od vsakega klica
{
"capability": "reply_draft",
"provider": "scaleway (fr-par)",
"model": "gemma-4-26b-a4b-it",
"actor_kind": "agent",
"actor_name": "Lea Marchand",
"ticket_id": "4821",
"input_tokens": 1834,
"output_tokens": 213,
"cost_micros": 565,
"duration_ms": 1420,
"redactions": { "email": 2, "iban": 1 },
"status": "ok"
}Drugi moduli
Pet strani za pet delov orodja
Skupni nabiralnik
Vsa e-pošta, obrazci in sporočila klepeta v eni čakalni vrsti.
SLA in pravila
Časi prvega odziva, stopnjevanja, sprožilci in makri.
Baza znanja
Javni ali interni članki, portal za stranke in vtičnik.
Kanali in integracije
E-pošta, klepet, WhatsApp, API, podpisani webhooki.
Mobilna aplikacija
Dve aplikaciji za iOS in Android: prostor agenta in portal za vaše stranke.