open source
Helpdesken, du kan auditere, tilpasse og selv hoste
Open HelpDesk håndterer dine support-e-mails, dine SLA'er og din artikelbase. Gratis op til tre agenter, derefter 9 € pr. agent pr. måned – eller installer depotet på din egen server med samme kodebase.
Gratis op til 3 agenter · ingen tidsbegrænsning · intet kreditkort · eksport af dine data når som helst
0 €
op til 3 agenter, ingen tidsbegrænsning
9 €
pr. agent pr. måned herefter, AI inkluderet
100 %
af kernen under AGPL-3.0 licens
Funktioner
Hvad du installerer den første dag
Fire moduler, der dækker det daglige arbejde for et supportteam. Hvert modul har sin detaljerede side.
Delt indbakke
Se detaljer →Alle e-mails, formularer og chatbeskeder i én kø.
SLA og regler
Se detaljer →Første svarstid, eskaleringer, triggere og makroer.
Vidensbase
Se detaljer →Offentlige eller interne artikler, kundeportal og widget.
Kanaler og integrationer
Se detaljer →E-mail, chat, WhatsApp, API, signerede webhooks.
AI-assistent
Se detaljer →Sortering, opsummering, svarforslag og afvisning, på en model hostet i Europa.
Mobilapp
Se detaljer →To apps til iOS og Android: agentarbejdsrummet og portalen til dine kunder.
Opstart
Fra kontooprettelse til dine første sager på få minutter
- Trin 1
Opret din gratis arbejdsplads
Et navn, en e-mailadresse og en adgangskode. Intet kreditkort, ingen ventetid: din helpdesk er klar med det samme.
- Trin 2
Inviter dit team
Tilføj dine kolleger via e-mail med to klik. Op til tre agenter gratis, uden tidsbegrænsning.
- Trin 3
Tilslut din supportadresse
Videresend support@ til Open HelpDesk, eller tilslut din eksisterende indbakke. De første sager ankommer inden for et minut.
- Trin 4
Indstil dine første regler
En SLA-politik, automatisk tildeling, en bekræftelsesmeddelelse. Den væsentlige opsætning uden unødvendig kompleksitet.
Hosting
To måder at bruge det på, én kildekode
Hostet version
Vi administrerer servere, daglige sikkerhedskopier og opdateringer. Data gemt i Paris, dedikeret underdomæne, sikkerhedsopdateringer inden for 24 timer.
Se priserSelvhosting
En docker compose, en PostgreSQL-database, en Redis. Ingen agentbegrænsning, ingen licensnøgle, ingen deaktiverede funktioner.
InstallationsguideOpret et arbejdsområde, flyt dine sager, beslut bagefter
Vi flytter din Zendesk-historik med dens numre og dens datoer, gratis. Og fordi koden er åben, kan du når som helst installere den hos dig selv og tage hele databasen med.