Produkt
AI-assistent
Assistenten skriver, et menneske publicerer. Den svarer kun ud fra det, din vidensbase allerede indeholder, den viser, hvor hver sætning kommer fra, og den kører på en åben model hostet i Frankrig.
Den skriver, du publicerer
Hvert output er en kladde: agenten læser den igennem, retter den, sender den. Kladden bærer sin mærkat indtil det første tastetryk — en foreslået tekst forveksles aldrig med din egen.
Intet svar uden kilde
Assistenten tager udgangspunkt i dine artikler, dine makroer og dine løste sager. Når intet af det svarer, siger den det i stedet for at digte — og du ved, hvilken artikel du skal skrive næste gang.
En åben model, hostet i Frankrig
Gemma på Scaleway-infrastrukturen i Paris. Dine samtaler træner ingen model og forlader ikke Unionen. Foretrækker du din egen? Giv os dens adresse.
#4821 · Dobbelt faktura i juni · Marie Duval
Offentligt svar
AI-kladdeHej Marie, Fakturaen for juni optræder to gange, fordi betalingen den 3. juni blev trukket igen efter en teknisk fejl. Dubletten blev annulleret samme dag; tilbagebetalingen sendes inden for 48 timer. Med venlig hilsen,
Opsummering af tråden
Marie Duval melder om en faktura for juni, der er talt to gange. Den forrige udveksling bekræftede den dobbelte betaling, og annulleringen er foretaget; tilbagebetalingen mangler at blive bekræftet.
Skrevet kl. 14:12
Funktioner i detaljer
Sorteret før den bliver læst
Ved ankomst får hver sag en kategori, en prioritet og et sprog. Agenten ser, hvad assistenten har foreslået: et felt udfyldt i stilhed lader sig ikke revidere.
Tage over på en tråd med tredive beskeder
En opsummering på anmodning, med tidsstempel, i sidepanelet. På anmodning, fordi en opsummering, der er beregnet på forhånd på en tråd, der har flyttet sig, vækker tillid og tager fejl.
Et svar, og hvor det kommer fra
Kladden kommer med de artikler, den er hentet fra, for øjnene af dig og ikke i et værktøjstip: en kontrol uden for synsfeltet bliver ikke udført.
Hvad den har lov til at læse
Fire kontakter — publicerede artikler, makroer, løste sager, interne noter, de sidste lukkede som standard. Og før hver afsendelse til modellen maskeres mails, kortnumre, IBAN-numre og tokens.
Den svarer kunden, og siger det
På portalen og i widget'en kan assistenten svare selv på de sprog, du åbner for. Den melder sig som maskine fra den første besked, som den europæiske forordning kræver, og giver stafetten videre, så snart man beder om det.
Prisen, kald for kald
Hvert kald logges med sin model, sine tokens og sin pris. Når kvoten er nået, stopper assistenten og tilbyder dig kreditter: aldrig en faktura, du opdager ved månedens slutning.
Hvad loggen husker om hvert kald
{
"capability": "reply_draft",
"provider": "scaleway (fr-par)",
"model": "gemma-4-26b-a4b-it",
"actor_kind": "agent",
"actor_name": "Lea Marchand",
"ticket_id": "4821",
"input_tokens": 1834,
"output_tokens": 213,
"cost_micros": 565,
"duration_ms": 1420,
"redactions": { "email": 2, "iban": 1 },
"status": "ok"
}Andre moduler
Fem sider til fem dele af værktøjet
Delt indbakke
Alle e-mails, formularer og chatbeskeder i én kø.
SLA og regler
Første svarstid, eskaleringer, triggere og makroer.
Vidensbase
Offentlige eller interne artikler, kundeportal og widget.
Kanaler og integrationer
E-mail, chat, WhatsApp, API, signerede webhooks.
Mobilapp
To apps til iOS og Android: agentarbejdsrummet og portalen til dine kunder.