Vergleich
Der gleiche Support, ohne die Zendesk-Rechnung
9 € pro Agent statt 55 €, kostenlos bis zu drei Agenten, KI im Sitz inbegriffen und standardmäßig europäisches Hosting. Für zehn Agenten 1.080 € pro Jahr statt 12.696 €.
Tabelle
Zeile für Zeile
| Open HelpDesk | Zendesk Suite | Freshdesk | |
|---|---|---|---|
| Kostenloser Plan | 3 Agenten, unbegrenzt | keiner | 6 Monate, 1-2 Agenten |
| Einstiegspreis pro Agent und Monat | 9 € | 55 € | 19 € |
| Aktueller Preis pro Agent und Monat | 19 € | 115 € | 55 € |
| KI-Aufpreis pro Agent | keiner | 50 $ | 29 $ |
| KI-Preis jenseits des Kontingents | 0,49 €, veröffentlicht | 1,20-1,50 $, nicht veröffentlicht | 0,49 $ |
| Aufpreis bei monatlicher Zahlung | keiner | ≈ 30 % | ≈ 20 % |
| Hosting in der Europäischen Union | standardmäßig | kostenpflichtige Option | kostenpflichtige Option |
| Selbst-Hosting möglich | |||
| Quellcode einsehbar | |||
| Direkter Zugriff auf die Datenbank | bei Self-Hosting | CSV | CSV |
| Begleitete Migration von Zendesk, kostenlos | |||
| Preisgarantie für Bestandskunden |
Listenpreise Mitte 2026, jährliche Verpflichtung, Umrechnung 1 $ = 0,92 €. Wir bieten keine integrierte Telefonie, CMDB oder Anwendungsmarktplätze an.
Warum wechseln?
Drei Gründe, zu Open HelpDesk zu wechseln
Der angezeigte Preis ist der bezahlte Preis
9 € pro Agent, alles inklusive: SLA, Regeln, Wissensdatenbank, API, Export und KI auf Agentenseite. Keine 50 $-Option, kein versteckter Zähler, kein monatlicher Aufpreis.
Ihre Daten bleiben in Europa
Standardmäßig europäisches Hosting, nicht als kostenpflichtige Option. Die KI läuft auf einem in der Union gehosteten Modell, und Ihre Gespräche werden nicht zum Trainieren von Drittmodellen verwendet.
Sie sind niemals eingesperrt
Offener Quellcode unter AGPL-3.0: Installieren Sie ihn bei sich, und die gesamte Datenbank gehört Ihnen. Kostenlose Übernahme aus Zendesk beim Eintritt, eine Kopie Ihrer Daten auf Anfrage beim Austritt.
Tatsächliche Kosten
Was Sie jedes Jahr sparen
3 Agenten · pro Jahr
0 €
Open HelpDesk, Team-Angebot
1.822 €
Zendesk, äquivalentes Niveau
10 Agenten · pro Jahr
1.080 €
Open HelpDesk, Team-Angebot
12.696 €
Zendesk, äquivalentes Niveau
25 Agenten · pro Jahr
2.700 €
Open HelpDesk, Team-Angebot
31.740 €
Zendesk, äquivalentes Niveau