otvoreni kod
Helpdesk koji možete revidirati, mijenjati i hostirati
Open HelpDesk upravlja vašim e-mailovima podrške, SLA-ovima i bazom članaka. Besplatno do tri agenta, zatim 9 € po agentu mjesečno — ili instalirajte repozitorij na vlastiti poslužitelj s istom kodnom bazom.
Besplatno do 3 agenta · bez vremenskog ograničenja · bez kreditne kartice · izvoz vaših podataka u bilo kojem trenutku
0 €
do 3 agenta, bez vremenskog ograničenja
9 €
po agentu mjesečno, AI uključena
100 %
jezgre pod licencom AGPL-3.0
Značajke
Što instalirate prvog dana
Četiri modula koja pokrivaju svakodnevni rad tima za podršku. Svaki ima svoju detaljnu stranicu.
Dijeljeni sandučić
Vidi detalje →Svi e-mailovi, obrasci i chat poruke u jednom redu.
SLA i pravila
Vidi detalje →Vremena prvog odgovora, eskalacije, okidači i makronaredbe.
Baza znanja
Vidi detalje →Javni ili interni članci, korisnički portal i widget.
Kanali i integracije
Vidi detalje →E-mail, chat, WhatsApp, API, potpisani webhooks.
AI asistent
Vidi detalje →Trijaža, sažetak, predloženi odgovor i defleksija, na modelu hostanom u Europi.
Mobilna aplikacija
Vidi detalje →Dvije aplikacije za iOS i Android: prostor agenta i portal za vaše klijente.
Pokretanje
Od kreiranja računa do prvih ticketa u nekoliko minuta
- Korak 1
Kreirajte svoj besplatni prostor
Ime, e-mail adresa i lozinka. Bez kreditne kartice, bez čekanja: vaš helpdesk je odmah spreman.
- Korak 2
Pozovite svoj tim
Dodajte svoje kolege putem e-maila u dva klika. Do tri agenta besplatno, bez vremenskog ograničenja.
- Korak 3
Povežite svoju adresu podrške
Preusmjerite support@ na Open HelpDesk ili povežite svoj postojeći sandučić. Prvi ticketi stižu u minuti.
- Korak 4
Postavite svoja prva pravila
SLA politika, automatsko dodjeljivanje, poruka o primitku. Osnovne postavke, bez nepotrebne složenosti.
Hosting
Dva načina korištenja, jedan izvorni kod
Hostana verzija
Mi upravljamo poslužiteljima, dnevnim sigurnosnim kopijama i ažuriranjima. Podaci pohranjeni u Parizu, namjenska poddomena, sigurnosna ažuriranja unutar 24 sata.
Prikaži cijeneSamostalno hostanje
Docker compose, PostgreSQL baza, Redis. Bez ograničenja agenata, bez licencnog ključa, bez deaktiviranih značajki.
Vodič za instalacijuOtvorite prostor, prenesite tikete, odlučite poslije
Vašu povijest iz Zendeska prenosimo s njezinim brojevima i datumima, bez naknade. A kako je kod otvoren, u svakom ga trenutku možete instalirati kod sebe i odnijeti cijelu bazu.