åpen kildekode
Helpdesken du kan granske, tilpasse og hoste selv
Open HelpDesk håndterer dine støtte-e-poster, SLAer og kunnskapsbaseartikler. Gratis opptil tre agenter, deretter 9 € per agent per måned – eller installer depotet på din egen server med samme kodebase.
Gratis opptil 3 agenter · ingen tidsbegrensning · ingen kredittkort · dataeksport når som helst
0 €
opptil 3 agenter, uten tidsbegrensning
9 €
per agent per måned deretter, AI inkludert
100 %
av kjernen under AGPL-3.0-lisens
Funksjoner
Hva du installerer den første dagen
Fire moduler som dekker det daglige arbeidet til et supportteam. Hver har sin detaljerte side.
Delt innboks
Se detaljer →Alle e-poster, skjemaer og chattemeldinger i én kø.
SLA og regler
Se detaljer →Første responstid, eskaleringer, triggere og makroer.
Kunnskapsbase
Se detaljer →Offentlige eller interne artikler, kundeportal og widget.
Kanaler og integrasjoner
Se detaljer →E-post, chat, WhatsApp, API, signerte webhooks.
AI-assistent
Se detaljer →Triage, sammendrag, svarforslag og avbøyning, på en modell hostet i Europa.
Mobilapp
Se detaljer →To apper for iOS og Android: agentarbeidsflaten og portalen for kundene dine.
Kom i gang
Fra kontooppretting til dine første tickets på få minutter
- Steg 1
Opprett ditt gratis arbeidsområde
Et navn, en e-postadresse og et passord. Ingen kredittkort, ingen ventetid: din helpdesk er klar umiddelbart.
- Steg 2
Inviter teamet ditt
Legg til kolleger via e-post med to klikk. Opptil tre agenter gratis, uten tidsbegrensning.
- Steg 3
Koble til din støtteadresse
Videresend support@ til Open HelpDesk eller koble til din eksisterende innboks. De første tickets kommer i løpet av minuttet.
- Steg 4
Sett opp dine første regler
En SLA-policy, automatisk tildeling, en bekreftelsesmelding. Essensielle innstillinger, uten unødvendig kompleksitet.
Hosting
To måter å bruke den på, én enkelt kildekode
Hostet versjon
Vi administrerer servere, daglige sikkerhetskopier og oppdateringer. Data lagret i Paris, dedikert subdomene, sikkerhetsoppdateringer innen 24 timer.
Se priserSelv-hosting
En docker compose, en PostgreSQL-base, en Redis. Ingen agentgrense, ingen lisensnøkkel, ingen deaktivert funksjonalitet.
InstallasjonsguideOpprett et arbeidsområde, flytt ticketene dine, bestem etterpå
Vi flytter Zendesk-historikken din med numrene og datoene sine, gratis. Og siden koden er åpen, kan du når som helst installere den hos deg selv og ta med hele databasen.