open source
De helpdesk die je kunt doorlichten, aanpassen en hosten
Open HelpDesk beheert uw support e-mails, uw SLA's en uw artikelendatabase. Gratis tot drie agents, daarna 9 € per agent per maand — of installeer de repository op uw eigen server met dezelfde codebase.
Gratis tot 3 agents · onbeperkte duur · geen bankkaart · export van uw gegevens op elk moment
0 €
tot 3 agents, onbeperkte duur
9 €
daarna per agent per maand, inclusief AI
100 %
van de kern onder AGPL-3.0 licentie
Functionaliteiten
Wat u de eerste dag installeert
Vier modules die het dagelijkse werk van een supportteam dekken. Elk heeft zijn gedetailleerde pagina.
Gedeelde inbox
Bekijk detail →Alle e-mails, formulieren en chatberichten in één wachtrij.
SLA en regels
Bekijk detail →Reactietijden voor eerste antwoord, escalaties, triggers en macro's.
Kennisbank
Bekijk detail →Openbare of interne artikelen, klantportaal en widget.
Kanalen en integraties
Bekijk detail →E-mail, chat, WhatsApp, API, ondertekende webhooks.
AI-assistent
Bekijk detail →Triage, samenvatting, antwoordvoorstel en ombuiging, op een model dat in Europa wordt gehost.
Mobiele app
Bekijk detail →Twee apps voor iOS en Android: de agentwerkplek en het portaal voor uw klanten.
Start
Van accountaanmaak tot uw eerste tickets in enkele minuten
- Stap 1
Creëer uw gratis ruimte
Een naam, een e-mailadres en een wachtwoord. Geen bankkaart, geen wachttijd: uw helpdesk is direct klaar.
- Stap 2
Nodig uw team uit
Voeg uw collega's per e-mail toe in twee klikken. Tot drie agents gratis, onbeperkte duur.
- Stap 3
Koppel uw supportadres
Stuur support@ door naar Open HelpDesk of verbind uw bestaande inbox. De eerste tickets komen binnen een minuut aan.
- Stap 4
Stel uw eerste regels in
Een SLA-beleid, een automatische toewijzing, een ontvangstbevestiging. De essentiële instellingen, zonder onnodige complexiteit.
Hosting
Twee manieren om het te gebruiken, één enkele broncode
Gehoste versie
Wij beheren de servers, de dagelijkse back-ups en de updates. Gegevens opgeslagen in Parijs, dedicated subdomein, beveiligingsupdates binnen 24 uur.
Bekijk prijzenZelf-hosting
Een Docker Compose, een PostgreSQL database, een Redis. Geen limiet op agents, geen licentiesleutel, geen gedeactiveerde functionaliteit.
InstallatiegidsMaak een werkruimte, zet uw tickets over, beslis daarna
Wij zetten uw Zendesk-historie over met haar nummers en haar datums, gratis. En omdat de code open is, kunt u die op elk moment bij uzelf installeren en de hele database meenemen.