öppen källkod
Helpdesken du kan granska, anpassa och hosta
Open HelpDesk hanterar dina supportmeddelanden, dina SLA och din artikeldatabas. Gratis upp till tre agenter, sedan 9 € per agent och per månad — eller installera koden på din egen server med samma kodbas.
Gratis upp till 3 agenter · obegränsad tid · inget kreditkort · exportera dina data när som helst
0 €
upp till 3 agenter, obegränsad tid
9 €
per agent och per månad därefter, AI inkluderad
100 %
av kärnan under AGPL-3.0-licens
Funktioner
Det du installerar första dagen
Fyra moduler som täcker det dagliga arbetet för ett supportteam. Var och en har sin detaljerade sida.
Delad inkorg
Se detaljer →Alla e-postmeddelanden, formulär och chattmeddelanden i en enda kö.
SLA och regler
Se detaljer →Svarstider för första svar, eskaleringar, utlösare och makron.
Kunskapsbas
Se detaljer →Publika eller interna artiklar, kundportal och widget.
Kanaler och integrationer
Se detaljer →E-post, chatt, WhatsApp, API, signerade webhooks.
AI-assistent
Se detaljer →Sortering, sammanfattning, svarsförslag och avböjning, på en modell som hostas i Europa.
Mobilapp
Se detaljer →Två appar för iOS och Android: agentarbetsytan och portalen för dina kunder.
Start
Från konto till första ärendet på några minuter
- Steg 1
Skapa ditt gratis utrymme
Ett namn, en e-postadress och ett lösenord. Inget kreditkort, ingen väntetid: din helpdesk är redo omedelbart.
- Steg 2
Bjud in ditt team
Lägg till dina kollegor via e-post med två klick. Upp till tre agenter gratis, obegränsad tid.
- Steg 3
Anslut din supportadress
Vidarebefordra support@ till Open HelpDesk eller anslut din befintliga inkorg. De första ärendena anländer inom en minut.
- Steg 4
Ställ in dina första regler
En SLA-policy, automatisk tilldelning, ett mottagningsmeddelande. De viktigaste inställningarna, utan onödig komplexitet.
Molntjänst
Två sätt att använda det, en enda källkod
Molnbaserad version
Vi hanterar servrar, dagliga säkerhetskopior och uppdateringar. Data lagras i Paris, dedikerad subdomän, säkerhetsuppdateringar inom 24 timmar.
Se priserEgen molntjänst
En Docker Compose, en PostgreSQL-databas, en Redis. Ingen agentbegränsning, ingen licensnyckel, inga avaktiverade funktioner.
InstallationsguideSkapa en arbetsyta, flytta dina ärenden, bestäm sedan
Vi flyttar din Zendesk-historik med dess nummer och dess datum, utan kostnad. Och eftersom koden är öppen kan du när som helst installera den hos dig själv och ta med hela databasen.