Produkt
AI-assistent
Assistenten skriver, en människa publicerar. Den svarar bara utifrån det din kunskapsbas redan innehåller, den visar var varje mening kommer från, och den körs på en öppen modell hostad i Frankrike.
Den skriver, du publicerar
Varje utdata är ett utkast: agenten läser igenom det, rättar det, skickar det. Utkastet bär sin etikett fram till det första tangenttrycket — en föreslagen text förväxlas aldrig med din egen.
Inget svar utan källa
Assistenten utgår från dina artiklar, dina makron och dina lösta ärenden. När ingenting där svarar säger den det i stället för att hitta på — och du vet vilken artikel du ska skriva härnäst.
En öppen modell, hostad i Frankrike
Gemma på Scaleways infrastruktur i Paris. Dina konversationer tränar ingen modell och lämnar inte unionen. Föredrar du din egen? Ge oss dess adress.
#4821 · Dubbel faktura i juni · Marie Duval
Publikt svar
AI-utkastHej Marie, Fakturan för juni visas två gånger eftersom betalningen den 3 juni drogs igen efter ett tekniskt fel. Dubletten annullerades samma dag; återbetalningen går ut inom 48 timmar. Med vänliga hälsningar,
Sammanfattning av tråden
Marie Duval rapporterar en faktura för juni som räknats två gånger. Det tidigare utbytet bekräftade den dubbla betalningen och annulleringen är gjord; återbetalningen återstår att bekräfta.
Skrivet 14:12
Funktioner i detalj
Sorterat innan det läses
Vid ankomst får varje ärende en kategori, en prioritet och ett språk. Agenten ser vad assistenten har föreslagit: ett fält som fylls i tysthet går inte att granska.
Ta över en tråd med trettio meddelanden
En sammanfattning på begäran, tidsstämplad, i sidopanelen. På begäran, eftersom en sammanfattning som räknats fram i förväg på en tråd som har rört sig inger tillit och har fel.
Ett svar, och var det kommer från
Utkastet kommer med de artiklar det är hämtat ur, framför ögonen och inte i ett verktygstips: en kontroll utanför synfältet blir inte gjord.
Vad den har rätt att läsa
Fyra brytare — publicerade artiklar, makron, lösta ärenden, interna anteckningar, de sista stängda som standard. Och före varje sändning till modellen maskeras mejladresser, kortnummer, IBAN-nummer och tokens.
Den svarar kunden, och säger det
På portalen och i widgeten kan assistenten svara på egen hand på de språk du öppnar. Den anmäler sig som maskin redan i första meddelandet, som den europeiska förordningen kräver, och lämnar över så snart någon ber om det.
Kostnaden, anrop för anrop
Varje anrop loggas med sin modell, sina tokens och sin kostnad. När kvoten är nådd stannar assistenten och erbjuder dig krediter: aldrig en faktura som upptäcks vid månadens slut.
Vad loggen behåller från varje anrop
{
"capability": "reply_draft",
"provider": "scaleway (fr-par)",
"model": "gemma-4-26b-a4b-it",
"actor_kind": "agent",
"actor_name": "Lea Marchand",
"ticket_id": "4821",
"input_tokens": 1834,
"output_tokens": 213,
"cost_micros": 565,
"duration_ms": 1420,
"redactions": { "email": 2, "iban": 1 },
"status": "ok"
}Andra moduler
Fem sidor för fem delar av verktyget
Delad inkorg
Alla e-postmeddelanden, formulär och chattmeddelanden i en enda kö.
SLA och regler
Svarstider för första svar, eskaleringar, utlösare och makron.
Kunskapsbas
Publika eller interna artiklar, kundportal och widget.
Kanaler och integrationer
E-post, chatt, WhatsApp, API, signerade webhooks.
Mobilapp
Två appar för iOS och Android: agentarbetsytan och portalen för dina kunder.